淘寶行業的競爭越來越大，導致很多店鋪舉步維艱，小編認為當店鋪停滯不前時，非常有必要對店鋪進行全面診斷，使得店鋪度過瓶頸期。今天，小編就以一家文具店鋪為例，分析店鋪遇到的問題以及應對策略。

一、店鋪簡介

該店鋪主營學習用品，并且以手工設計為特色，但掌柜沒有運用好這個優勢。

二、問題診斷

1、產品賣點模糊，并不能直接體現出來，且差異化不明顯;

2、店鋪訪客較少，付費推廣并沒有帶來流量，轉化率也在不斷下降;

3、缺少品牌強化，消費者對店鋪沒有一個明確的品牌認知;

4、店鋪推廣不精準，導致轉化率低。

針對以上問題，專業運營團隊提出以下應對方案。

三、解決措施

1、對產品主圖與文案進行優化，凸顯寶貝賣點

產品主圖盡量凸顯細節，將消費者最關注的的點顯現出來，并且保證圖片清晰有質感;產品文案要簡潔清晰，突出核心賣點，盡量用最少的字表現出來，同時圖片與文字應合理搭配，避免文字過多影響圖片的視覺效果，用視覺把品牌形象打入消費者的腦海中，讓消費者一看到類似的視覺效果就能想到該品牌。

2、對店鋪進行精準引流

如今的引流成本越來越高，所以我們要盡量做到精準，避免不必要的浪費，可以利用鉆展的定位競品功能和淘寶的個性化搜索，來獲取相對精準的展現，同時利用櫥窗推薦和產品上下架時間，將有銷量的寶貝長期加入櫥窗推廣，作為重點引流的寶貝，把快下架的寶貝也放入櫥窗推薦，增加寶貝的曝光率，吸引更多的精準客戶。

3、強化店鋪品牌

如今的消費者已不僅僅滿足產品本身，有些時候更加在意產品的寓意，所以該店鋪可以通過文字與圖片展現產品的功能與設計理念，強化產品的細節與情懷，從生活方式上影響消費者，給他們建立品牌的感知，使消費者產生品牌店鋪的歸屬感。

4、針對目標人群，采取相應的措施

店鋪的目標用戶也可以細分為活躍、沉默、流失用戶，所以針對不同的定位我們就要采取不同的措施，活躍用戶就相對來說更具黏性，那么我們就可以讓他們感受到尊享，沉默用戶就可以利用折扣促銷活動刺激其購買欲望，流失用戶就可以當做新用戶繼續培養。

四、運營結果

　　接手后5月份數據

　　接手后11月份數據

總結

總體來說，還是主要圍繞優化與推廣進行的，所以商家應不斷對店鋪數據做出分析，及時發現異常之處，進而針對性的解決，必定可以度過瓶頸期，最后，祝各位掌柜生意興??！