店鋪想要發展上去，擁有自己的一批核心客戶那是必不可少的，也就是所謂的老客戶，這批老客戶對于店鋪的可持續發展非常重要，如果失去他們，店鋪等于失去了靈魂，那要如何去維護這些老客戶，才不會導致他們的流失呢?下面小編就來為大家獻上幾個維護老客戶的小技巧，希望可以幫到廣大賣家。

                                       

一、留住老客戶

首先，先前的購買或者是進店，讓買家知道自己擁有這個店鋪的積分，所以心里會一直念念不忘得想要撈到一把，因此，他更多的想法是“我還有積分沒有用完，要去店鋪看看”，而不是直接把目光轉移到其他店鋪去。這樣，不僅保證了店鋪的流量，更有助于促進店鋪的轉化。

二、解決售后服務等各種問題

一百個人心中就有一百個哈姆雷特，所以，作為店主，我們也許很難得知買家們到我們店鋪以后，到底 購物體驗是如何。買家的想法千奇百怪，買完寶貝，有給差評的，有要退貨退款的，這些都是我們店主始料未及的。而這個時候，好評返現可能給店主們帶來一線希望。盡管每個店主都對退貨退款以及給差評不會有什么好感，但是能夠寬容地的給這些買家一些甜頭，相信買家們是不會拒絕的。

三、作為好評的誘餌

買家買到了好寶貝，體驗不錯，包裹里的卡片可以鼓勵他寫些寶貝秀貼，分享自己的使用體驗，比如，當顧客買了衣服后，5天內把實穿的效果發布照片上來展示。就可以返現5元，XX店鋪用了下面的好評卡之后，好評率比沒用之前提高了39%。

四、優惠券

現在的優惠券千奇百怪，已經不是我們傳統意義上普通的優惠券，而是經過各種包裝。而各種包裝下的優惠券，不外乎就是想要讓買家更加明確這張優惠券的使用目的以及條件。

買家大多數都有一個心理，一個店鋪開展滿100元送50元優惠券活動，看起來似乎是賣家提供5折優惠，可這張50元優惠券只能在該買家下次購物時才能使用。而買家第一次購買了以后，如果該買家不進行第二次購物，那么此次交易就相當于以原價100元成交，買家并未享受折扣。那么，有些買家依然會念念不忘這張優惠券，總是想著要去花掉它。

五、老客戶的QQ群

                                                 

QQ群是較為適合老客戶情感交流的。此方法投入成本較低，但耗時很長，效果需要很長時間才能顯示出來。

這個群里面的客戶可以選擇曾經在店鋪購買兩次以上的買家，這些客戶肯定是覺得可以，值得信任才再次回來購買的。這時，邀請客戶進入這樣的一個群，猶如給買家一個VIP的感覺。

接下來，與客戶們搞好關系，聊天交流，以培養感情。當關系越來越好后，他們要買東西時自然會找到你，因為您的人品他們已經了解，您賣的商品他們也會較為認同。

總結

隨著淘寶店鋪競爭的愈演愈烈，店鋪的老客戶流失也變得相對嚴重，客戶流失的問題成為賣家首要重視解決的問題。小編今天所分享的這幾種辦法都是非常常規的，希望能幫到大家。